Empezar · S-PLAN

Preguntas frecuentes

Las dudas que más se repiten, agrupadas por tema. Si la tuya no está, empieza por la visión general o escribe a la Oficina Asesora de Planeación.

Acceso

¿Necesito usuario y contraseña?
No. S-PLAN usa Google Sign-In con tu correo institucional; no hay registro manual ni contraseña propia. Además, para consultar el plan ni siquiera hace falta iniciar sesión.
Inicié sesión pero no veo los botones para reportar.
Tu usuario no tiene el rol responsable-s-plan, o tiene el rol pero no tiene metas asignadas. Solicítalo a Planeación indicando tu correo y las metas que te corresponden. Después, cierra sesión y vuelve a entrar: el perfil se cachea unos minutos.
Mi compañero ve cosas que yo no.
La interfaz revela controles según el rol. Si él es admin-s-plan y tú responsable-s-plan, verá la administración del ciclo, la evaluación de acciones y la edición de cronogramas. Ver Roles.

Avance

¿Qué número reporto: el porcentaje de mi tarea o algo más?
La porción de la meta que tu acción cumplió. Si tu acción pesa 0,15 y ya está terminada, reportas 0,15 en el año correspondiente. Nunca 1 ni 100. La suma de las acciones de una meta da 1 = 100 % de la meta.
Reporté avance y la meta bajó en vez de subir.
El sistema toma únicamente el último corte de cada acción. Si en el reporte nuevo omitiste un año que antes tenía valor, ese año quedó en cero. Vuelve a reportar incluyendo los cuatro años.
El avance del eje no es el promedio de sus metas.
Correcto, y no es un error: el avance del PDI es una suma ponderada —cada meta pesa distinto—, y además los avances agregados de eje, programa y proyecto provienen de la carga masiva del plan, no se recalculan al editar una meta suelta.
Una meta muestra un porcentaje que no corresponde a sus acciones.
Probablemente tiene un ajuste manual vigente. Pasa el cursor por el porcentaje: el tooltip muestra el valor real calculado y el motivo. Ver Overrides.
¿Cumplimiento del PAA y avance de la meta son lo mismo?
No. El avance de la meta es acumulado sobre los cuatro años del plan; el cumplimiento del PAA mide qué proporción de lo programado para esa vigencia se cumplió. Una meta puede tener PAA al 100 % y avance del 30 %.

Evidencias

Cargué el archivo en la acción equivocada.
Vuelve a cargarlo en la correcta y avisa a Planeación para que retire el anterior. La evidencia cuelga de la acción, no de la meta.
¿Cuánto puedo subir?
Hasta 80 MB en total por envío. Si necesitas más, divide en varios envíos: conviene igualmente un archivo por soporte, no un comprimido con todo.
Mi evidencia dice “en validación” hace días.
Está en cola de revisión de Planeación. No requiere acción tuya; el estado cambia a aprobado, parcial o rechazado cuando se revise.
Me rechazaron una evidencia y no sé por qué.
Abre el hilo de observaciones de esa evidencia: ahí debe estar el motivo. Puedes responder en el mismo hilo; la persona que revisó recibe la notificación.
El estado que fijé volvió a “En revisión” tras recargar.
Era un defecto conocido al derivar la clave del archivo, ya corregido. Si vuelve a ocurrir, repórtalo indicando meta, acción y nombre del archivo: probablemente la clave contiene un patrón poco frecuente.

Ciclos

¿Hasta cuándo puedo cargar?
Consultando el ciclo vigente…
Se cerró el plazo y me faltó una evidencia.
El cierre es automático y no hay prórroga por sistema. Contacta a Planeación: decidirá si reabre la ventana (afecta a todos) o si el soporte se registra en el ciclo siguiente dejando constancia.
¿Qué es un corte y en qué se diferencia del ciclo?
El ciclo es la ventana de trabajo; el corte es el acto de cerrarlo y congelar el estado del plan en un snapshot inmutable, que es lo que sustenta los informes oficiales. Ver Ciclos, cortes y snapshots.

Informes

El mismo informe me dio cifras distintas que la semana pasada.
Revisa la fuente: en tiempo real refleja cada corrección hecha desde entonces; sobre un corte cerrado nunca cambia. Para documentos oficiales, usa siempre el corte.
El informe salió vacío.
La combinación de filtros no dejó ninguna meta dentro del alcance. Limpia los filtros y vuelve a acotar de a uno.
¿Puedo exportar a Excel para trabajar los datos?
Sí, la tabla de detalle se descarga como libro. Las gráficas se descargan en PNG de alta resolución.

Enlaces y navegación

¿Cuál es la mejor forma de compartir una meta?
El enlace por código: planitone.co/s-plan/E1M7. Es estable aunque la meta se reubique, porque su ubicación se resuelve por índice y no por la URL.
¿Dónde veo todas las metas de una dependencia?
En el tablero por responsable (/s-plan/responsable) o en la gestión por área (/s-plan/metas-responsables), que además muestra contratos y un análisis narrativo.

Datos

Encontré una meta sin título ni acciones.
Es probablemente una “meta fantasma”: un nodo creado por una escritura financiera en la rama equivocada. Repórtalo a Planeación con el proyecto donde aparece. Ver Metas fantasma.
¿Los datos del PDI son públicos?
La estructura del plan, los avances y la inversión sí: es información institucional y su consulta es abierta. Los datos personales de los responsables y las bandejas de notificación no. Ver Permisos.
¿Cada cuánto se actualiza la información?
En tiempo real: S-PLAN escribe y lee directamente sobre la base de datos, sin procesos por lotes. Lo que sí ocurre por lotes es la carga masiva de la estructura del plan, cuya fecha se muestra en el dashboard.